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Kontaktieren Sie uns

Unser Kundendienst-Team freut sich Ihnen jeden Tag zur Seite zu stehen.Wir können per E-Mail, Fax und Telefon kontaktiert werden, also falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht sich bei uns zu melden.

Chat:

Wir bieten auch eine live Kundenbetreuung an - das Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Um das Team zu kontaktieren müssen Sie nur diese drei Schritte befolgen:

  1. Laden Sie unsere kostenlose Softwaren herunter und installieren Sie sie
  2. Eröffnen Sie ein Konto
  3. Öffnen Sie die Software indem Sie in der Lobby auf “Online Support” klicken und schon beginnt der Chat.

Sie erreichen uns telefonisch:

Gebührenfrei in GB: 0800-066-4508

International: 0808-280-1485

Sie erreichen uns per E-Mail:

[email protected]

`

Sie erreichen uns per Fax:

Gebührenfrei: +44-20-3393-6959

International: +63-275-679-47


FAQ

Lesen Sie unsere FAQ (Häufig gestellte Fragen) um die Antworten zu den meisten Ihrer Fragen und Anliegen zu finden. Sie werden schon bald herausfinden wie sicher und leicht Online Spielen wirklich ist.

1. Ist das Nutzen meiner Kreditkarte bei GP Casino geschützt?

Wir nutzen eine hochmoderne Technologie, um sicher zu stellen, dass Ihre Kreditkartenangaben 100%-ig geschützt sind. Ihre Karte bei uns zu nutzen ist sogar sicherer, als bei dem Laden um Ihre Ecke. Wir haben einen Hochsicherheits-SSL-Server mit 128-Bit-Datenverschlüsselung, geschützt von Firewall. Unsere Seite ist außerdem durch Verisign geschützt. All diese Faktoren stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten alle so geschützt wie möglich gehalten werden. Wenn Sie mehr Informationen dazu haben möchten, besuchen Sie bitte den Abschnitt zur Sicherheit auf unserer Webseite.

2. Wie zahle ich auf mein Konto ein?

Um eine Einzahlung zu machen, müssen Sie zunächst die GP Casino Software herunterladen und ein Echtgeldkonto eröffnen - dabei suchen Sie sich am besten einen Usernamen und ein Passwort aus, die Sie nie vergessen. Ist das erledigt, befolgen Sie bitte diese Schritte um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen:

  1. Öffnen Sie das GP Casino Programm auf Ihrem Rechner
  2. Klicken Sie auf “Echtgeld” und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
  3. Wenn Sie in der Lobby sind klicken Sie auf “Kasse”.
  4. Klicken Sie auf das entsprechende Schild um Ihre Einzahlungsmethode auszuwählen.
  5. Wenn Sie das getan haben, geben Sie die relevanten Details z.B. Ihrer Kreditkarte und den gewünschten Betrag ein.
  6. Klicken Sie am Ende auf “Einzahlung”.

3. Wie zahle ich meine Gewinne aus?

Folgen Sie diesen drei Schritten um Geld von Ihrem Konto auszahlen zu lassen:

  1. Starten Sie das GP Casino Programm auf Ihrem Rechner und loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie in der Lobby auf “Kasse”.
  3. Klicken Sie auf “Auszahlen”
  4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode und geben Sie die entsprechenden Daten an.

Wenn Sie diese drie Schritte befolgt haben, startet Ihr Auszahlungsprozess und wird als “in Bearbeitung” bezeichnet. Der Auszahlungsprozess kann bis zu vier Werktagen dauern.

Wenn Sie den Staus Ihrer Auszahlung überprüfen möchten, klicken Sie in der Lobby erneut auf “Kasse”. Wenn Sie dort auf den “Transaktionsverlauf” klicken, sehen Sie eine Statussäule, die Ihnen eine aktuelle Information zeigt.

4. Wie alt muss ich mindestens sein, um um Echtgeld spielen zu dürfen?

Laut dem Gesetz müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um um Echtgeld spielen zu dürfen. Beim Spielgeldmodus gibt es keine Altersbegrenzung.

5. Was passiert wenn meine Internetverbindung plötzlich getrennt wird während ich spiele?

Tatsächlich kann es aus nicht unserer Macht liegenden Gründen passieren, dass Ihre Internteverbindung getrennt wird. Aber keine Sorge: Wir haben ein System entwickelt, durch welches Ihr Spiel nicht beeinträchtigt wird, wenn Ihre Verbindung während des Spielens getrennt wird.

Je nachdem welches Spiel Sie gerade gespielt haben, als Ihre Verbindung getrennt wurde, wird unser System entsprechend reagieren. Wenn Sie gerade Blackjack, Craps oder Videopoker gespielt haben, wird das Spiel bei Ihrem erneut Log-in exakt an der Stelle wieder einsteigen, an der Ihre Verbindung getrennt worden war, so dass Sie weiterspielen können, als wäre nichts passiert.

Aber, falls Sie ein Spiel gespielt haben, bei dem der Spieler keine Entscheidung mehr zu treffen hat, sobald eine Runde gestartet ist (zum Beispiel Automatenspiele oder Roulette), dann loggen Sie sich einfach ins Casino ein und klicken Sie auf “Spielverlauf”, um zu sehen wie diese Runde geendet hat.

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